Online Yemek Siparişlerinde Yeni Dönem!

Ticaret Bakanlığı, online yemek siparişi platformlarında uygulanan “gizli ücret” dönemine son veriyor. Bakanlık tarafından yapılan düzenlemeye göre, sipariş platformlarının tüm ücret kalemlerini tüketicilere açık şekilde göstermesi zorunlu olacak. Platformlara yeni sisteme uyum sağlamaları için 1 Nisan’a kadar süre verildi.

Yeni düzenlemeyle birlikte tüketiciler, sipariş verirken ödedikleri toplam ücretin hangi kalemlerden oluştuğunu net şekilde görebilecek. Kurye bedeli, hizmet bedeli, komisyon veya benzeri ek ücretler artık sipariş ekranında açıkça belirtilecek.

Bakanlık, özellikle son dönemde kullanıcıların sıkça şikâyet ettiği “son aşamada ortaya çıkan ek ücretler” ve platformların restoranlardan aldığı bazı belirsiz kesintilerin şeffaf hale getirilmesini hedefliyor. Bu kapsamda siparişin alınması, platforma iletilmesi veya ödeme altyapısı gibi temel hizmetler için gizli ya da belirsiz ücretler talep edilmesinin önüne geçilecek.

Düzenleme yalnızca tüketicileri değil restoranları da ilgilendiriyor. Restoranlar, platformların uyguladığı komisyon ve diğer kesintileri daha net görebilecek.

Platformların 1 Nisan 2026’ya kadar yeni kurallara uyum sağlaması gerekiyor. Bu tarihten sonra tüm online yemek siparişi uygulamalarında ücretlendirme sisteminin daha şeffaf bir şekilde sunulması bekleniyor.